NLB: Zvezda dočekuje „Pantere“

IQ test srpskog naroda“ – prevara i dalje neometano traje,“

Pošto su internet korisnici saznali za prevaru koja se dešava korišćenjem domaćih IQ testova, organizatori igara su postavili nove banere koji vode ka novim sajtovima. Jedna od najnovijih adresa je rs.online-iq-tests.com.

 

Na sajtu internacionalnog testa inteligencije je pisalo da slanjem broja telefona na koji se dobijaju rezultati učesnik postaje pretplatnik Klupske Igre, tj. servisa koji nudi određene usluge. 

 

To znači da servis ima pravo da svaki treći dan naplaćuje uslugu preuzimanja mp3 melodije, igrice ili pozadine za mobilni telefon koju korisnik nije ni znao da želi i prihvata. Ova usluga košta 150 dinara plus PDV, i to se naplaćuje svaki treći dan.

 

Na gore navedenom novom testu inteligencije se ne navodi nikakva pretplata i primanje sms-ova, ali u obrazloženju o uslovima "igre" piše da organizator u svakom trenutku ima pravo da kontaktira korisnika.

 

Međutim, ovaj organizator je "zaboravio" da na vidno mesto stavi cenu usluge, tako da tek detaljnim čitanjem uslova učešća, negde u sredini podugačkog teksta i među mnoštvom članova i odredbi korisnik saznaje da to košta 384 dinara, sa ili bez PDV-a nije jasno. 

 

Zbog svega ovoga je nastao problem kada su pristigli mesečni postpaid računi za oktobar i novembar enormno uvećani zbog korišćenja ove usluge. Tada je mnogo korisnika shvatilo da se radi o neverovatnoj zloupotrebi i da su zapravo pali na testu inteligencije.

 

Iznosi za testiranje inteligencije su se kretali od nekoliko stotina, pa do nekoliko hiljada dinara! Ta cifra je na računu zavedena pod stavkom "premijum servis“, a usluga je tarifirana kao VAS (Value Added Service), koju omogućavaju naši mobilni operateri.

 

 

Republička agencija za telekomunikacije je još novembra 2006. godine donela odluku o uslovima pružanja usluga sa dodatom vrednošću (nagradne igre, kvizovi, glasanje telefonom ili sms-om). I tada je razlog bio ogroman broj pritužbi korisnika na visinu dobijenih telefonskih računa.

 

A, pravila su jasna:

– cena usluge mora biti jasno navedena

– napisana fontom, bojom i veličinom isto kao i broj za pružanje usluga.

 

Na Internetu su se, pre nekog vremena, na velikom broju sajtova (čak i na Youtube) pojavile reklame koje iskaču u vidu vrlo agresivnih banera, a koje posetiocima nude domaći test inteligencije za 150 dinara.   Reklame se distribuiraju preko Google Ad servisa, zbog čega se baneri spornih kvizova i igara i pojavljuju na sajtovima koji emitju reklame ovog servisa. Međutim, vlasnici sajtova imaju mogućnost da isključe neku odreklama, bilo zbog konkurencije, bilo zbog toga što reklame ne odgovaraju konceptu ili politici sajta. Kako se baner za sporni test inteligencije pojavljivao i na našem sajtu vesti-onlne. com su ga blokirale i na taj način doprinele da se spreči otimanje novca od lakovrenih korisnika.

Iako je FUN Telekom, organizator jednog od ovih testova, istakao da prihvatanjem usluge korisnik postaje njihov pretplatnik, što se dodatno naplaćuje i podrazumeva slanje SMS-ova, sve je napisano izuzetno sitnim slovima na više strana i veoma nejasnim jezikom s pretpostavkom da većina ljudi nema strpljenja da to i čita.

 

Kada su pristigli računi za mobilne telefone prevareni korisnici su počeli da se žale, kako svom operateru tako i RATEL-u (Republička agencija za telekomunikacije).

 

U Telekomu Srbije su korisnicima rekli da račun moraju da plate u celini do označenog roka, tj. 20. u mesecu, a tek posle toga se može pisati reklamacija koja se u određenom roku razmatra.

 

Na pitanje oštećenih kako i zašto su uzastopno dobijali poruke koje nisu želeli, zaposleni Telekoma su odgovarali da su korisnici imali mogućnost da pošalju poruku kojom deaktiviraju "pretplatu", odnosno odbijaju da im i dalje stižu skupe poruke.

 

Sledeće pitanje ojađenih korisnika je bilo "Pa dobro, vi ste znali o čemu se radi, a mi nismo. Zašto nas niste obavestili?". Zaposleni u korisničkom servisu Telekoma na to i nisu imali adekvatan odgovor.

 

Kada su pritužbe počele masovno da stižu RATEL je tražio od mobilnih operatera da dostave kopije ugovora sa FUN Telekomom na uvid Agenciji, kako bi ona mogla dalje da interveniše. Međutim, u razgovoru sa portparolom RATEL-a rečeno nam je da ugovori još uvek nisu dostavljeni.

 

"Tek kada budemo imali uvid u sadržaj ugovora sa firmama koje organizuju ova testiranja moćićemo da donesemo odluku šta dalje. Na žalost, naša ovlašćenja u ovom slučaju nisu velika, jer FUN Telekom nije mobilni operater, već sa njima sarađuje“, rečeno je iz RATEL-a.

 

Pošto stvari stoje tako da su građani nemoćni da otkažu plaćanje usluga na koje su nesvesno pristali, oni su se organizovali tamo gde je sve i počelo. Na internet forumima i Fejsbuku.   Forumaši najavljuju bojkot plaćanja svojih telefonskih računa nadajući se da će tako "umilostiti“ operatere čije usluge koriste, a na Fejsbuku (gde se takođe neko vreme nalazio baner za jedan od IQ testova) je osnovana grupa "Žrtve jedne od najvećih prevara u Srbiji danas – 7474 mobilni servis!“ koja za sada ima nešto više od 500 članova, a čiji je cilj da upozori što veći broj domaćih korisnika Interneta na opasnost koja vreba iza krezubog dekice.

Oni dodaju da je velika verovatnoća da su ugovori valjani jer su firme koje su prevarile građane i na svojim sajtovima, iako veoma sitnim i nepreglednim slovima, istakle uslove učešća u kvizovima i testovima koje organizuju.

 

"Formalno, organizatori IQ testova i kvizova su ispoštovali pravila i napisali uslove učešća, ali vrlo nejasno, u tekstu koji zauzima nekoliko strana i jako sitnim slovima, što sve ukazuje da je u pitanju prevara.

 

Sada se vodi polemika o tome da li uopšte treba davati saglasnost za bilo šta putem Interneta jer ljudi automatski pritiskaju opciju "I Agree“ nevoljni da čitaju opširne uslove o pristupu nečemu.

 

Pri tom, naši građani nisu do sada imali susrete sa pretplatama koje podrazumevaju kontinuirano dobijanje poruka na brojeve njihovih mobilnih telefona“, dodaju iz RATEL-a.

 

Još veći problem je što mnogi koji su dobili račune uvećane zbog učešća u testovima inteligencije tvrde da te testove nikada nisu ni rešavali. Tu se postavlja pitanje zaštite ličnih podataka i kako su firme koje se bave pružanjem ovih zabavnih usluga uopšte došle do privatnih brojeva telefona građana.

 

Na sve brojeve telefona koji su organizatori testova i kvizova ostavili na svojim zvaničnim veb prezentacijama javljala se automatska sekretarica na engleskom jeziku, a nije bilo ni mogućnosti da se ostavi poruka jer je automat ponavljao da je prostor za poruke popunjen.

 

Portal Vestionline će nastaviti da istražuje ovu temu i posle novogodišnjih praznika, kada se rad institucija bude vratio u normalu, jer su mnoga pitanja sa orgaizovanjem pomenutih igara ostala nejasna.

 

Za to vreme nam šaljite svoja iskustva, komentare, savete, a voleli bismo i da čujemo da je neko uspeo da reši ovaj problem i da mu je uvažena reklamacija.