Ne moraju svi da menjaju isprave

Telekomunikaciona kompanija Optus objavila je u ponedeljak nove podatke u vezi sa hakerskim napadom koji je doveo do ugrožavanja ličnih podataka miliona građana Australije.

Pošto su tokom vikenda počeli da šalju SMS poruke pretplatnicima čiji su lični podaci ukradeni, iz Optusa su zatim potvrdili da je ukupan broj potrošača koji su na toj listi 2,1 milion.

U najvećoj opasnosti je oko 1,2 miliona korisnika kojima su ukradeni lični brojevi, uključujući vozačke dozvole, Mediker kartice i pasoši.

Kod preostalih 900.000 klijenata iz ove grupe otkriveni su brojevi iz dokumenata kojima je istekao rok važenja.

U saopštenju, objavljenom u ponedeljak popodne, kompanija je potvrdila da ukradeni podaci ne sadrže važeće aktuelne identifikacione brojeve ličnih dokumenata za preostalih 7,7 miliona pojedinaca i preduzeća.

Zabrinjavajuća poruka

Tokom vikenda, pretplatnici su primili poruke u kojima su obavešteni da je njihov broj dozvole ukraden tokom hakovanja, sa ograničenim detaljima o tome da li bi trebalo da budu zabrinuti ili šta dalje da rade.

Jedna od najčešćih poruka je glasila: “Ažurirana informacija o sajber napadu: Potvrđujemo da je otkriven samo broj vaše vozačke dozvole, ali ne i serijski broj kartice“.

Dalje se navodi: “Vlada vaše države ili teritorije će vam pružiti savete o bilo kojoj radnji koju ćete možda morati da preduzmete putem njihove veb-stranice.“

Pazite se sumnjivih mejlova

Šta zapravo znači ako ste primilio ovakvu poruku od Optusa?

Portparol komapnije rekao je za SBS da su obavešteni potrošači kojima je otkriven broj vozačke dozvole i/ili broj kartice, i to u NSW, Teritoriji glavnog grada (ACT), Južnoj Australiji, Tasmaniji, Zapadnoj Australiji i Severnoj teritoriji.

– Nastavljamo da radimo s vladama država u vezi brojeva vozačkih dozvola ljudi u ​​Viktoriji i Kvinslendu i daćemo savete i za njih što je pre moguće – rekao je portparol Optusa.

Nakon analize podataka s vladinim agencijama, provajder je saopštio da je preostalih 7,7 miliona klijenata kojima nisu ukradeni brojevi ličnih dokumenata, imali izložene adrese elektronske pošte, datume rođenja ili brojeve telefona.

Optus je ponovio da ovi klijenti treba da ostanu na oprezu i da pažljivo proveravaju pre svega mejlove koje budu dobijali.

Kako je rečeno iz kompanije, oni neće slati bilo kakve linkove, niti tražiti informacije, poput lozinki. To znači da ako neko drugi pokuša da to učini, pretvarajući se da je iz Optusa, građani nipošto ne treba da otvaraju linkove ili posećuju internet adrese iz sumnjivih poruka.

– Prevaranti često šalju sa adresa koje izgledaju legitimno, tako da ako su ljudi u nedoumici, trebalo bi da klikom na ime pošiljaoca provere i njegovu tačnu mejl adresu – navode iz Optusa.

Šta treba da uradite?

Ako su vam i broj dozvole i serijski broj kartice otkriveni, Optus preporučuje zamenu vozačke dozvole. Kompanija kaže da će kontaktirati sve pogođene klijente kako bi ih posavetovala da li treba da zamene dozvolu.

U zavisnosti od države ili teritorije na kojoj je vaša dozvola izdata, troškovi zamene vozačke dozvole će biti ili ukinuti, ili će Optus automatski kreditirati klijentima iznos jednak ceni zamene na njihov Optus nalog.

– Ako Optus nije savetovao nekog klijenta da zameni dozvolu, onda i nema potrebe da to radi – rekao je portparol firme.

Dakle, bez žurbe sa zamenom ličnih dokumenata ukoliko niste dobili poruku od Optusa ili države u kojoj se od vas traži da to uradite.

U Kvinslendu već 16.000 zahteva

U svim australijskim jurisdikcijama se već beleži nagli skok zahteva za izdavanje nove vozačke dozvole. U Kvinslendu, recimo, samo u prva dva dana obrađeno je više od 16.000 zahteva za novim brojevima dozvola, u poređenju sa prethodnim prosekom od 30 takvih zahteva nedeljno.

Zamena po državama

Korisnici Optusa koji su dobili obaveštenje da treba da zamene dozvolu, prvo treba da kontaktiraju relevantne službe u državi ili teritoriji gde žive, jer su uputstva drugačija u različitim jurisdikcijama.

Kvinslend

Ministarstvo saobraćaja nudi novu vozačku dozvolu građanima koje je Optus obavestio da su njihova dokumenta ugrožena.

Potrebno je posetiti Centar za korisničku podršku i dostaviti poruku primljenu od Optusa ili pismeno obaveštenje od državnog organa. Zamena će biti besplatna.

Novi Južni Vels

Od 1. septembra, tri nedelje pre hakovanja Optusa, vlada NSW je primenila bezbednosnu meru prema kojoj su organizacijama koje žele da provere nečiji identitet potrebni i broj vozačke dozvole i serijski broj kartice na kojoj je dozvola.

Tako je stvoren viši nivo zaštite građana. Ipak, svi koji su dobili poruku od Optusa da zamene dozvole, podstiču se da to i urade. Vlada će naplatiti 29 dolara za zamenu, a Optus će obavestiti o načinu naknade troškova potrošačima.

Viktorija

Optus do kraja dana u ponedeljak još nije dostavio potpune podatke o svim klijentima iz Viktorije koji su ugroženi U Viktoriji postoji samo broj dozvole, a ne i serijski broj kartice, što znači da će dokument morati da se zameni u slučaju otkrivanja podataka.

Korisnici ne moraju da posećuju centar ili da se ponovo slikaju za dozvolu, već će se koristiti postojeće fotografije uz novi broj dozvole.

ACT

Vlada ACT kaže da ljudi koji dobiju poruku od Optusa da im je kompromitovan samo broj dozvole, ne moraju da menjaju ispravu. U ACT-u, broj dozvole se dobija doživotno, a menja se serijski broj kartice na kojoj je dozvola odštampana.

Cena zamene je 42,60 dolara, koja će biti naplaćena, a ako je Optus tražio zamenu, naknada novca će se pojaviti kao kredit na vašem narednom računu.

Tasmanija

Na Tasmaniji postoje i vozačke dozvole i lične karte, koje se mogu zameniti besplatno ukoliko postoji dokaz da je Optus tražio to od pojedinca. U tom slučaju, uobičajena naknada od 11,49 dolara za dozvolu će biti ukinuta, a isto važi i za PIC kartice.

Južna Australija

Građani koje je Optus obavestio da im je broj dozvole ugrožen, podstiču se da promene broj tako što će doći u jedan od korisniočkih centara Service SA.

Naknada za zamenu od 20 dolara je ukinuta za klijente kojima je zamena neophodna, a vlada traži nadoknadu od Optusa.

Zapadna Australija

Nove vozačke dozvole s novim brojevima biće izdate onima koje je Optus obavestio da su im ti podaci kompromitovani. Ti građani će morati da dođu neki od “DoT“ transportnih centara da se prijave za novu dozvolu. Potrebno je kao dokaz pokazati obaveštenje od Optusa.

Severna Teritorija

Dozvole imaju dva jedinstvena identifikaciona broja, a oba su potrebna da bi neko mogao da koristi podatke u prevari.

Zato se zamena preporučuje samo korisnicima koji su obavešteni da su im ukradena oba broja. I oni kojima je ukraden samo broj dozvole mogu da je zamene ukoliko su zabrinuti.

Obaveštenje od Optusa mora da se pokaže.