Adaptacija u novu sredinu, posebno kada je to nova zemlja u kojoj se govori strani jezik, uvek je teška, i svaka pomoć koja bi olakšala rešavanje nekog životnog problema mnogo znači našim ljudima u dijaspori. Vođen upravo tom željom – da se nađe našim ljudima u Beču, uz lično iskustvo koliko nesnalaženje sa novim jezikom ume da oteža život, Ljubiša Dekić odlučio je da formira udruženje Pomoć potrošačima (Konsumentenhilfe) i olakša sunarodnicima rešavanje najrazličitijih problema.
– Ovo je prvi put da u Beču postoji ovakvo udruženje, za naše ljude, sa Balkana, koji ne govore dobro nemački jezik. Ako imaju neki problem, sa bilo kojim dokumentom, računima… mi sve to prevedemo, s pravne strane da bude ispravno, kada su u pitanju problemi u vezi sa osiguranjem, strujom, sa stanom – istakao je Dekić.
Kako kaže, naši ljudi se teško snalaze u toj “džungli”, a udruženje je tu da im pomogne.
Pojašnjava da im se mogu obratiti za sva pravna pitanja, ali da udruženje ne okuplja samo advokate, več naprotiv “Pomoć potrošačima” u prvom koraku pokušava da nađe kompromisno rešenje problema.
– Mi prvo pokušavamo da rešimo probleme, da obaveštavamo ljude, da tražimo kompromis, pa tek ako treba, onda idemo i sa advokatima. Udruženi su advokati s nama, iz Srbije, Turske koje će naši članovi dobiti jeftinije. Mi smo tu da im napišemo šta tačno treba, kako ne bi tražili advokate koji su preskupi, a da ne znaju tačno o čemu se radi. Mi sve to pripremimo, ali i pokušavamo kompromis, da razgovaramo sa firmama u Beču – navodi Dekić.
Priča da je u Austriju došao sa pet godina, i da se seća da su njegovi roditelji, koji nisu tako dobro savladali jezik, imali problema sa administracijom, kod lekara…
– Ja sam sa majkom, kada smo došli ovde, sve vreme išao kod lekara ili gde god je bilo potrebno, jer i kada naučite jezik da možete da se sporazumevate, ponekad ono što je napisano ne može da se razume. Mi to vidimo i onda razgovaramo sa klijentima kako da im pomognemo – rekao je Dekić.
Ljubiša vodi udruženje, zajedno sa Rajnerom Cetlom, koji je više decenija proveo u Udruženju za zaštitu potrošača.
– Zapitao sam se zašto ne postoji nešto slično, za naše ljude. Onda smo bili uporni, i sada pokušavamo da pomognemo. Nekada mi je mama tražila da joj nešto objasnim, ali tada još nisam mogao, jer sam bio premlad, i tek učio jezik. Ali, sada to mogu, to možemo mi u udruženju i to činimo – navodi Dekić.
Udruženje trenutno radi na uređenju svoje internet stranice, a ko želi da sazna više informacija može ih dobiti na sajtu njnjnj.konsumentenhilfe.at.
Saradanja sa advokatima
Dekić priznaje da mnogo naših ljudi još ne zna da postoji njihovo udruženje i da žele da upoznaju dijasporu u Beču sa tim da sada postoji neko ko može da im pomogne.
– Želimo da se predstavimo ljudima, da znaju odakle mogu da počnu, da im kažemo da smo tu za njih, da mogu da nam se obrate. Dođite, ako ne znate nemački – nije problem, zato smo ovo udruženje i osnovali, da budete članovi, da zaštitimo vase interese prema osiguranju, banci… bilo kome. Ako ne možete da čitate pisma, da razumete, tu smo. Sa nama radi i advokatska komora, radimo sa advokatima koji govore naš jezik – pozvao je Dekić sve naše ljude koji imaju neki problem da im se obrate.
Svestan je da novim generacijama, koje su rođene i odrastaju u Beču, nemački jezik nije problem, ali uvek može da se izrodi neko nerazumevanje u stručnim izrazima. Navodi primer jednog našeg momka, koji je imao problem sa osiguranjem, u čemu mu je udruženje pomoglo.
