U Beču žive ljudi različitog porekla koji uz nemački govore i maternje jezike, a ova jezička raznolikost se može primetiti i u bečkim apotekama u kojima zaposleni u proseku govore šest jezika.
U bečkim apotekama zaposleni govore ukupno 47 jezika, pokazalo je istraživanje Statističkog zavoda Austrije. Anketiranjem je utvrđeno da su pretežno zastupljeni engleski, bosanski, hrvatski, srpski, francuski, turski, italijanski, ruski, španski, kineski kao i znakovni jezik gluvonemih osoba. U ovoj anketi je učestvovala polovina od svih 316 bečkih apoteka. Na svim ovim jezicima klijenti mogu da dobiju informacije i savet.
Prema podacima Statističkog zavoda Austrije u Beču živi 95.000 ljudi srpskog porekla, 75.000 ljudi turskog porekla i 45.000 ljudi poreklom iz Poljske .
"Zahvaljujući jezičkoj raznolikosti možemo da reagujemo ispravno na individualne potrebe klijenata, što činimo kao uslugu i poštovanje", ocenila je Andrea Vlasek, predsednica Apotekarske komore Beča objašnjavajući novi projekat Zdravlje govori mnogo jezika.
Cilj ovog novog projekta je da se ostvari bolji pristup klijentima kojima nemački nije maternji.
"Pokušavamo da dođemo do klijenata na njihovom jeziku kako bismo pokrenuli više poverenja u terapiju", rekao je Viktor Hafner, potpredsednik Apotekarske komore Beča.
Tako će ubuduće na svakoj apoteci biti označeno kojim jezicima se u njoj govori. Uz to što će ubuduće na apotekama biti vidljivo kojim jezicima se u njima govori, zaposleni su prošli kroz posebnu obuku kako bi mogli bolje da razumeju kulturološke razlike .
Cilj inicijative Zdravlje govori mnoge jezike koju sprovodi Apotekarska komora Beča jeste pospešivanje poverenja u terapije i integracije stanovništva.
|
Veliki potencijal |
