PITANjE: Nedavno sam u jednom internetu šopu kupio školski ranac za mog sina, koji nam se, kad je stigao poštom, ne sviđa, pa hoću da ga vratim. Čuo sam za novi zakon koji je stupio na snagu u vezi s pravilima trgovine internetom, pa se sada plašim da ću nešto da pogrešim u proceduri. Šta treba da uradimo ako želimo da odustanemo od kupovine i ko snosi poštanske troškove za vraćanje ranca, pita M. I. iz Gelzenkirhena
ODGOVOR: Ako želite da odustanete od kupljene robe putem interneta (Njiderrufsrećt
), onda je bitno da znate da je zaista od 13. juna na snazi novi zakon koji reguliše tu oblast trgovine. Razlika je recimo da ste pre mogli da vratite robu prodavcu "bez reči", a sada ste dužni da prodavca pismeno, elektronskom ili običnom poštom, prvo obavestite da odustajete od kupovine. Znači da samo vratiti robu prodavcu više nije dovoljno. Takođe, promenjen je i rok za to pismeno obaveštenje, pa ako ga prodavac u svojim uslovima za poslovanje nije produžio ( Allgemeine Gesćäftsbedingungen ), onda on iznosi 14 dana od dana kupovine (pre je bilo 30 dana).
Što se poštanskih troškova za povraćaj kupljene robe tiče (Versandkosten für Rücksendung), odlučujuće je ono što je prodavac naveo u svojim uslovima za poslovanje (Allgemeine Gesćäftsbedingungen). Po slovu novog zakona prodavac sad može tu da navede da u slučaju odustajanja od kupljene robe snosi troškove za poštarinu. Po starom zakonu prodavac je bio dužan da snosi te troškove samo ako je cena robe bila veća od 40 evra.
