PITANjE: Porodično smo avionom išli na odmor. Kad smo stigli na aerodrom rekli su nam da avion nije ispravan i da moramo da čekamo. Naš avion je poleteo sa zakašnjenjem od šest sati. Imamo li pravo na neki vid odštete, pita M. P. iz Frankfurta.
ODGOVOR: Prema pravu Evropske zajednice (EU Verordnung
) ako vaš let dosta kasni imate pravo na odštetu. Pravo na odštetu ne postoji ako je zakašnjenje bilo zbog razloga koje nije u odgovornosti aviokompanije. Na primer u slučaju nevremena, snega, itd. Ali ako je zakašnjenje bilo zbog neispravne mašine, onda je aviokompanija odgovorna za zakašnjenje i mora da Vam plati odštetu. Visina odštete zavisi od vremena kašnjenja i od dužine leta, tako da može biti od 250 do 600 evra po osobi. Preporučujem Vam da stupite u kontakt sa aviokompanijom i potražite odštetu i stavite im rok od na primer 14 dana da to učine. Ako Vam u tom roku ne budu isplatili, preporučujem da stupite u kontakt sa advokatom koji će Vas posavetovati šta dalje da činite.
