Strah od gubitka prtljaga je nešto čega se svi putnici plaše jer je to problem koji može pokvariti putovanje pre nego što ono i počne.
Izgubljeni prtljag može dovesti do toga da se putnici osećaju loše dok traže rešenje. I dok se čini da neke avio-kompanije efikasnije upravljaju prtljagom, druge su se više puta našle u centru pritužbi.
Nova studija, koju je sproveo „OddsMonkey“, je dublje istražila ovo pitanje kako bi otkrila koje avio-kompanije će najverovatnije poslati vašu torbu na pogrešno putovanje.
Analizom preko 700.000 „Tripadvisor“ recenzija i proučavanjem procena iz baze podataka „Luggage Losers“, koja prati izvore uživo sa preko 18.000 aerodroma i avio-kompanija, istraživanje daje sveobuhvatnu sliku pogrešnog rukovanja prtljagom u 25 različitih avio kompanija.
Uprkos napretku u tehnologiji i procedurama avio-kompanija, pogrešno rukovanje prtljagom i dalje predstavlja frustrirajuću stvarnost za mnoge putnike.
Nalazi ističu značajne varijacije u performansama, pri čemu su neke avio-kompanije primećivale ogroman broj pritužbi, dok su druge izgleda usavršile svoje sisteme za rukovanje prtljagom.
Na vrhu liste je Aer Lingus, sa 3,14 odsto od 14.003 recenzije koje pominju izgubljeni prtljag. To znači da je na svakih 100 pregleda više od tri putnika prijavilo probleme sa torbama koje nisu stigle na odredište.
Kenya Airways je takođe prošla loše, sa 3,03 procenta recenzija koje su navodile izgubljeni prtljag, a sledi ga Air Canada, čijih 31.620 recenzija je pokazalo da 2,58 odsto pominje probleme sa prtljagom.
Royal Air Maroc i Ethiopian Airlines takođe su ušli u prvih pet za pogrešno rukovanje prtljagom, sa 2,31 odsto i 2,21 odsto recenzija.
Međutim, studija se nije fokusirala samo na one sa najgorim rezultatima. Na drugom kraju spektra, niskotarifni avio-prevoznici poput Jet2, Ryanair-a i Wizz Air-a pokazali su se izuzetno dobro, sa 0,28 odsto, 0,32 odsto 0,50 odsto njihovih recenzija pominju izgubljeni prtljag.
Jet2 je čak preuzeo titulu avio-kompanije sa najnižim procentom pritužbi na prtljag, što je impresivan podvig za jeftinu avio-kompaniju.
Zanimljivo je da je British Airways, uprkos statusu jednog od najvećih svetskih prevoznika, i dalje zabeležio 1,21 odsto pominjanja izgubljenog prtljaga iz 61.227 pregleda.
Iako je ova cifra relativno niska u poređenju sa nekim drugim avio-kompanijama na listi, ona i dalje ukazuje na problem koji aviokompanija i njeni klijenti moraju da reše.
Međutim, studija je takođe razmatrala obim letova koje ove avio-kompanije obavljaju, što prirodno povećava broj mogućnosti za pogrešno rukovanje. Posmatrajući podatke iz drugog ugla, studija se takođe bavila procenjenom verovatnoćom gubitka prtljaga na osnovu baze podataka Luggage Losers.
Frontier Airlines je na vrhu liste sa najvećom verovatnoćom da jedan od 22 putnika doživi izgubljeni prtljag, a slede Air India i IndiGo. British Airways i Iberia su takođe bili zapaženi, sa verovatnoćom jedan prema 47 i jedan prema 56.
Ove avio-kompanije imaju veću verovatnoću da će pogrešno rukovati prtljagom.
S druge strane, avio-kompanije kao što su Jet2, Ryanair, easyJet i Wizz Air bile su ne samo najbolje na Tripadvisor-u, već su imale i najpovoljnije šanse za rukovanje prtljagom, pri čemu je Wizz Air nudio jednu od 131 šanse da izgubi prtljag, a Jet2 je čak bio bolji sa jedan u 674.
