U današnjem digitalnom dobu, gde je komunikacija licem u lice sve ređa, mnogim ljudima na poslu, a i u životu nedostaju veštine za rešavanje složenih međuljudskih problema, smanjenje nivoa stresa, održavanje pozitivnog stava i sprečavanje eskalacije sukoba. Ove stvari zahtevaju emocionalnu inteligenciju.
Emocionalna inteligencija je mnogo više od reči koje koristite za komunikaciju sa drugima. I dok dela mogu da govore više od reči, izgovaranje pogrešnih reči može uticati na vaše kolege i vaš odnos sa njima. Inc navodi da postoje četiri fraze koje izgovaraju ljudi sa niskom emocionalnom inteligencijom.
Ne treba mi tvoj savet
Ova toksična fraza je štetna za efikasan timski rad i ukazuje na nisku emocionalnu inteligenciju. Ovo implicira nedostatak poverenja u vaše kolege i njihovu sposobnost da ponude vredan doprinos.
Nasuprot tome, timski igrači ostavljaju svoj ego po strani i traže informacije iz različitih perspektiva kada su suočeni sa složenim izazovima. Oni komuniciraju sa različitim pojedincima unutar organizacije kako bi razjasnili zadatak ili projekat.
Iako ponekad može uključivati „gutanje vašeg ponosa“, traženje povratne informacije je uvek ispravna odluka jer omogućava da se čuje više glasova i ideja, što je takođe znak visoke emocionalne inteligencije.
Šta je – tu je
Kada čujete ovu praznu frazu od kolege, to je siguran znak da je odbacio nešto važno ili nešto vredno dalje rasprave. To je signal lenjog diskursa.
Timski igrači koji pokazuju visoku emocionalnu inteligenciju spremni su i otvoreni za dublje razgovore, smišljanje novih ideja ili zajedničko rešavanje problema.
Uvek smo to radili na ovaj način
Ljudi koji koriste ovu frazu koriste je kao štit od bilo čega novog, uključujući nova znanja i veštine. Pored toga, ponekad osoba može ovo reći ako oseća da je njeno područje ugroženo.
Međutim, ako ste previše vezani za to kako su se stvari oduvek radile, to vas može zadržati. Ljudi koji slede izreku „ne popravljaj ako nije pokvareno“ imaju nisku emocionalnu inteligenciju.
Treba biti otvoren za nove stvari i načine koji bi zaista mogli da poboljšaju stvari za ceo tim.
Sve je u redu
Vaše kolege mogu da osete puls organizacije u teškim trenucima i primetiće da neko ne govori istinu, pretvarajući se da je sve u redu u situacijama kada su preopterećeni ili kada su pod pritiskom rokova.
Timski igrači sa visokom emocionalnom inteligencijom nikada neće koristiti ovu frazu – njihove kolege znaju šta se dešava.
