Tri provajdera širokopojasnog interneta kažnjena su sa 33,5 miliona dolara, jer nisu obezbedili brzi internet koji su korisnici plaćali.
Telstra će platiti 15 miliona pošto je Australijska komisija za zaštitu konkurencije i potrošača (ACCC) preduzela mere pred Saveznim sudom.
Kazna je dogovorena između Telstre i ACCC, a odobrio ju je sudija Mark Mošinski u petak, prošle nedelje.
Optus je pristao da plati 13,5 miliona, dok će TPG platiti pet miliona dolara.
Svaki od tri provajdera priznao je odgovornost za kršenje Zakona o potrošačima, rekao je sudija Mošinski.
ACCC je pokrenuo tri odvojena slučaja zbog izjava koje su date rezidencijalnim korisnicima o uslugama širokopojasnog interneta koristeći Australijsku nacionalnu širokopojasnu mrežu (NBN).
Sudija je rekao da se svaki slučaj razlikuje, ali da najvećim delom uključuje kupce kojima je rečeno da će njihove maksimalne (dostižne) brzine biti testirane u razumnom roku.
U većini slučajeva to se dogodilo, međutim, kod nekih korisnika brzina interneta nije testirana, te su se na kraju pretplatili na plan koji nije postignut.
Međutim, kupci nisu o tome obavešteni niti im je data opcija da pređu na drugi plan, objasnio je sudija.
Kompanije su već kontaktirale pogođene kupce kako bi dogovorili povraćaj novca, otkrio je ACCC.
– Neki korisnici su možda platili plan od 50 ili 100 Mbps, verujući da njihova NBN veza može da podrži veće brzine preuzimanja, iako bi im bilo bolje da plaćaju za plan niže brzine – rekla je komesarka Liza Karver.
Ona je dodala da je nezakonito da preduzeća daju lažne ili obmanjujuće izjave potrošačima o karakteristikama performansi, prirodi, standardu ili kvalitetu proizvoda i usluga.
Osim toga, TPG-u je naloženo da implementira program poštovanja Zakona o potrošačima, dok Optus mora da ažurira svoj postojeći program.
Telstra je pod obavezama poštovanja propisa od 2020, kada je ACCC preduzeo mere zbog nesavesnog ponašanja prema domaćim kupcima.
Inače, u julu 2022, prosečna brzina preuzimanja mobilnog interneta u Australiji bila je 161,61 Mbps. Mobilni internet je nadmašio fiksni širokopojasni u pogledu brzina preuzimanja, koji je bio svega 87,2 Mbps.
Međutim, fiksni širokopojasni pristup je bio nešto bolji (29,44 Mbps) u brzinama otpremanja od mobilnog koji je bio svega 17,96 Mbps. Merenje je uradila Statista i objavila rezultate u septembru 2022.
Postavlja se pitanje koja je to dobra brzina interneta u Australiji?
Stručnjaci smatraju da je dobra brzina interneta oko 50 Mbps. Na australijskom tržištu, ove brzine su najšire dostupne u NBN 50 planovima.
NBN 50 plan će omogućiti domaćinstvu od tri do četiri osobe da budu na internetu u isto vreme, da gledaju Netfliks, pregledaju društvene medije, otpremaju e-poštu i drugo.
Ali, 50 Mbps je maksimalna brzina koju obećava NBN 50 plan, što će reći da kada je više domaćinstava na mreži, brzine mogu biti sporije.
Sledeće pitanje, koje često postavljaju stranci, ali i domaći korisnici, jeste zašto je internet u Australiji tako spor?
Savezna vlada je najavila nadogradnju nacionalne širokopojasne mreže vrednu 3,5 milijardi dolara, krajem septembra 2022.
Rečeno je da će projekat započeti u roku od nekoliko meseci i da će do deset miliona domova dobiti pristup većim brzinama interneta do 2023. Veruje se da će projekat otvoriti čak 25.000 novih radnih mesta.
NBN je bio pod povećanim pritiskom tokom pandemije koronavirusa, a većina ljudi je radila od kuće.
Sa novim budžetom, u oktobru 2022, laburisti su obećali potpuni NBN pristup do 1,5 miliona kuća i preduzeća do 2025. Planirano je da se utroši 2,4 milijarde dolara za brži internet.
Unapređenje NBN-a, inače, postalo je ključna izborna obaveza. Tako je sadašnji premijer Australije, Entoni Albaneze, kritikovao bivšu vlast i najavio nova ulaganja, pre svega u regionalnim delovima:
– Australijanci zaslužuju isti pristup pristupačnom, pouzdanom i brzom pristupu internetu, bez obzira da li se prijavljuju iz unutrašnjosti ili gradova.
Ostaje da se vidi koliko će brzo ove investicije biti realizovane i s kojim brzina će Oziji tada raspolagati.
Loš plasman
Prema globalnom testiranju, koje je sproveo Speedtest Intelligence u septembru 2022, Australija je zauzela 12. mesto u svetu po mobilnim brzinama i 71. po fiksnim širokopojasnim brzinama.
Prema istom istraživanju, Speedtest Intelligence otkriva da je među mobilnim provajderima u Australiji, u trećem kvartalu 2022, Telstra isporučila najbržu srednju brzinu preuzimanja od 95,83 Mbps. Optus je imao 86,92, a Vodafon 66,40 Mbps.
Samo uz zahtev
Ministar komunikacija Pol Flečer je u septembru ove godine rekao da će korisnici morati da pokažu potrebu za vezom veće brzine i da će nova usluga od kabla do kuće biti dostupna samo onima koji to zatraže.
– Ako kupac to ne zatraži, nećemo izvući kabl do vašeg doma – istakao je on.
