Zahtev za otkup upućen je preko telefonskog poziva televiziji BBC u petak, kad je jedan od otmičara rekao: "Ako oni ne naude nama, nećemo ni mi njima. Samo nam je potreban mali iznos od sedam miliona dolara". Međutim, iz britanskog Forin ofisa stiglo je saopštenje da, iako su Čendlerovi samo "nevini turisti", neće biti nikakve isplate niti će njihovim rođacima biti savetovano kako da izvrše isplatu otkupa.
"Znamo da je došao zahtev za otkup, ali politika vlade Velike Britanije je jasna – nećemo praviti nikakve ustupke otmičarima, uključujući tu i plaćanje otkupa", naveo je portparol Forin ofisa.
Britanski državnici su još naveli da "nisu u direktnom kontaktu sa ljudima koji su oteli Čendlerove, kao i da je njihova glavna briga da nateraju otmičare da shvate da je to što rade krajnje nepošteno i da treba da puste taoce odmah i bez uslova".
