Službenici za rad sa strankama (Customer Service Officers) i specijalizovano osoblje za usluge koje se pružaju seniorima (Aged Care Specialist Officers) mogu pomoći da se informišete o My Aged Care.
Čitav sistem je organizovan “pod krovom“ Servisa Australije, a usluge koje se pružaju su besplatne.
Osoblje u centrima Servisa Australije pomoći će vam da koristite vebsajt službe My Aged Care ili će vas uputiti na kontakt centar za dodatnu pomoć.
Takođe, mogu vas povezati sa specijalizovanim službenikom (Aged Care Specialist Officer), ako postoji u vašem kraju.
U pojedinim centrima za rad sa strankama možete dobiti dodatnu pomoć, tako što će vam zaposleni:
– dati informacije o različitim vrstama usluga za starije osobe
– proveriti da li imate pravo na usluge koje finansira vlada i obaviti procenu
– pružiti finansijske informacije o uslugama za starije osobe
– pomoći vam da postavite zastupnika za poslove kod službe My Aged Care
– povezati vas s lokalnim službama koje će vam pomoći
Da biste saznali da li u vašoj okolini postoji specijalizovani službenik potrebno je da pitate u lokalnom centru Servisa Australije, ili nazovete 131 202.
Ako želite da pronađete informacije o uslugama za starije osobe koje finansira vlada, možete da:
– posetite myagedcare.gov.au
– nazovete službu My Aged Care na 1800 200 422*
– posetite bilo koji centar za rad sa strankama Services Australia.
“Možete da potražite prevodioca i mi ćemo ga pozvati kada nas nazovete, ili kada lično dođete u Servis Australiije, što će za vas biti besplatno“, saopštila je organizacija.
