Baš kao kod kuće, i hoteli imaju brojna pravila ponašanja, to je suživot, pa je bitno pokazati poštovanje prema osoblju, nisu oni ničije sluge. Stručnjak u hotelijerstvu podseća na pristojnost.
Čak i ako je tu ogrtač, nije pristojno nositi ga naokolo, već samo u wellnessu ili bazenu. O ovom i sličnim pravilima pročitajte u nastavku.
1. Nošenje kućnog ogrtača napolju
Postoje vreme i mesto za nošenje kućnog ogrtača, a to nije u hotelskom restoranu.
– Razumem da se osećaju udobnije i kao kod kuće, ali kada odsedate u vrhunskom luksuznom hotelu, to jednostavno nije pristojno – kaže Pedro Ričardson, koji je 12 godina radio u hotelijerstvu.
Dešavalo se da vidi neke direktore kako u ogrtaču idu na doručak, ali to nije primereno.
2. Traženje sobe ranije od uobičajenog
– Jedini način da stvarno obezbedite ranu prijavu jeste da rezervišete sobu noć pre dolaska – kaže Ričardson.
Inače, nemojte zahtevati pristup svojoj sobi pre uobičajenog vremena prijave.
– Po pravilu, ako je soba spremna, daćemo im da uđu. Ali, to nije uvek moguće zbog velike popunjenosti prethodne noći. Nema načina da sobu pripremimo u tren oka, nemojte zbog toga da se ljutite na osoblje – navodi Ričardson.
3. Pucketanje prstima prema osoblju
– Nemojte puckati prstima prema hotelskom osoblju kako biste privukli njihovu pažnju. To je nepristojno i neugodno ponašanje, a takođe je i jedna od 20 nepristojnih navika u restoranu – objašnjava stručnjak.
4. Pretvaranje hodnika u lični prostor
– Hotelski gosti moraju da poštuju kontrolu buke, posebno u hodnicima. Ovo zajedničko područje nije igralište za decu ili mesto za glasno pričanje – kaže Anđela Rajs, suosnivačica “Boutique Travel Advisorsa”.
– Deca će osloboditi svoju energiju trčeći i povremeno vrišteći hodnicima hotela, pogotovo ako mama i tata ne gledaju. Roditelji su često previše zaokupljeni da bi prepoznali kako ova rutina utiče na druge goste – objašnjava ona.
Emili Duls, koja ima više od 29 godina iskustva u tradicionalnom bontonu, dodaje da hotelski gosti ponekad zaborave na najbolje ponašanje. Trebalo bi da budu uzor, umesto da iskorišćavaju to što su daleko od kuće.
5. Korišćenje stvari koje vam nisu potrebne
Lako je zaboraviti ili biti opušten u pogledu štednje energije tokom putovanja, ali svejedno možete učiniti svoj deo bez puno truda. Iako hotelski gosti ne dobijaju poseban račun za režije, treba ugasiti svetla i TV pri izlasku iz sobe.
– Kako bi postali ekološki prihvatljiviji, neki hoteli nagrađuju goste nudeći nagrade za vernost za odbijanje dnevnih peškira, posteljine, pa čak i usluga čišćenja – kaže Rajs.
Dakle, ako vam nešto ne treba, nema smisla trošiti ga uzalud.
Rajs takođe navodi da gosti mogu da nose potrošene toaletne bočice do pola jer one idu u đubre.
6. Gužva na recepciji
Neki hotelski gosti komuniciraju s drugima na recepciji kako bi bili prijateljski nastrojeni. No, ovo možda nije najprikladnije vreme za pokušaj sklapanja prijateljstva.
– Kao kad su na bankomatu, mnogi ljudi preferiraju privatnost kada se prijavljuju i odjavljuju iz hotela. Zato zapamtite da poštujete privatnost drugih – ističe Rajs.
7. Preterano rezervisanje
Rezervisanje više nego što vam je potrebno slično je trošenju usluga ili energije koji nisu potrebni. Sve su te stvari pomalo nepristojne i bezobzirne.
– Drugi primer su gosti koji rezervišu više mesta za sedenje pored bazena nego što je zaista bitno za njihovu zabavu, posebno kada putuju tokom vrhunca sezone kada je prostor ograničen – priča Rajs.
– Ako ćete biti u vodi i izvan nje, možda shvatite da vam nije potrebna ležaljka za svaku osobu i da ležaljke i stolice članovi vaše grupe mogu koristiti naizmenično – dodaje ona.
8. Urlanje i psovanje
Predvorje, salon, restoran i bazen su prostori koje delite, a ne vaš dom.
– Svi bi trebalo da budemo svesni drugih ljudi unutar hotela i ne dopustimo da glasnoća ili sadržaj naših razgovora najave našu prisutnost dok se krećemo kroz hodnike – kaže Duls.
Umesto toga, neka razgovori budu diskretni i pristojni, a preporuka je i da se ljudi klone neugodnih razgovora.
9. Uništavanje sobe i nered
Jedna od prednosti boravka u hotelu je to što ne morate da spremate krevet. Usluga čišćenja, međutim, nije izgovor da svoju sobu ostavite u potpunom neredu, ističe Duls.
– Osoblje je tu da pospremi stvari i uredi vašu sobu, a ne da dolazi po vas ili provodi sate slažući razbacanu odeću samo da bi mogli da usisaju ili obrišu prašinu – dodaje ona.
Kao pravilo, odeću držite u ormaru ili na stolici, higijenske potrepštine stavite u kozmetičku torbicu i ostavite dovoljno prostora za hodanje po sobi bez opasnosti da se spotaknete o torbe ili rublje.
10. Preterivanje s alkoholom
Previše pića ponekad dovodi do nedostatka samosvesti i pribranosti, što može biti nepristojno.
– Treba znati da je pijanstvo zapravo nepristojno ponašanje prema drugim gostima, a takođe i prema hotelskom osoblju jer se zbog toga mogu osećati neugodno, pa čak i nesigurno. Treba piti vodu uz alkohol i odustati kad je previše pića – navodi Duls.
Znati kada prestati jedna je od navika pristojnih ljudi.
11. Ignorisanje pravila
Stručnjaci navode da ljudi ne obraćaju dovoljno pažnje na sitna slova.
Može biti na našoj web stranici, može biti u našoj e-pošti, može biti svuda. No, neki i dalje ne poštuju pravila, kažu oni.
Ovo nepoštivanje pravila je navika koja je nepristojna prema hotelskom osoblju, kao i drugim posetiocima, s obzirom da pravila poput zabrane kućnih ljubimaca ili pravila parkiranja postoje s razlogom.
